Vor zwei Monaten brachte der Publisher Walt Disney Studios Home Entertainment den Zeichentrickfilm „Der König der Löwen 2 – Simbas Königreich“ auf Blu-ray in den Handel. Weil sich zahlreiche Käufer über Tonprobleme beschwerten, hat Disney jetzt eine Umtauschaktion gestartet.
Der Familienfilm aus dem Jahr 1998 ist seit dem 10. November sowohl als Einzel-Blu-ray als auch im Rahmen der Kollektion „Der König der Löwen – Trilogie-Pack“ erhältlich (DIGITALFERNSEHEN.de berichtete). Bereits kurz nach dem Release beschwerten sich zahlreiche Käufer in Internetforen. Unter anderem hieß es, dass der Ton kratzig und oftmals asynchron sei. Die anderen beiden Teile, „Der König der Löwen“ und „Der König der Löwen 3 – Hakuna Matata“, wurden nicht beanstandet.
Jetzt hat der Publisher reagiert. Wie aus einer Mitteilung auf der Webseite des Onlinehändlers Amazon hervorgeht, habe Disney bei dem Film „leichte Tonprobleme“ festgestellt, die „auf einigen Abspielgeräten“ auftreten könnten. Betroffene Käufer sollen in diesem Fall den Kundendienst des Publishers kontaktieren, welcher die Scheibe durch eine korrigierte Blu-ray ersetzen wird. Details zum Ablauf der Umtauschaktion würden individuell geklärt. Der Kundendienst ist unter der E-Mail-Adresse dvd-fragen@disney.de zu erreichen.
In diesen Jahr kam es bereits mehrfach zu Tonproblemen auf Blu-ray Discs. Neben dem Fantasyepos „Der Herr der Ringe“ musste der Publisher Warner Home Video auch den Actiontitel „Sucker Punch“ sowie den Filmklassiker „Metropolis“ umtauschen. Erst vor zwei Wochen kündigte Universum Film eine Rückrufaktion für „Die unendliche Geschichte“ an (DIGITALFERNSEHEN.de berichtete). [dm]
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