Bei Sky soll der Kundenservice konsequent weiterentwickelt werden. Dafür wurde nun mit Erik Schneider ein weiterer Experte auf dem Gebiet verpflichtet.
Mit sofortiger Wirkung übernimmt Erik Schneider bei Sky den Posten des Vice President Customer Service. Wie der Pay-TV-Anbieter am Montag bekannt gab, soll der neue Mann in den eigenen Reihen die Steuerung der internen und externen Service Center leiten. Zudem soll der 42-Jährige den Kundenservice konsequent weiterentwickeln.
„Er verfügt über langjährige Erfahrung im Kundenservice, vor allem in den Bereichen Strategie, Prozesse, Operations und Mitarbeiterführung, die für uns von großem Wert sein werden“, so Euan Smith, Executive Vice President Product & Operations bei Sky, an den Schneider direkt berichten wird. Zuvor war der neue Sky-Mann für Unternehmen wie Telefónica O2, General Electric und der Consulting-Firma Live Reply tätig. [hjv]
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