• ORF-Publikumsrat empfiehlt Informationskampagnen vor Tausch von Smartcards

Dies geht aus einer Mitteilung des ORF-Publikumsrates hervor. Der Publikumsrat empfiehlt, die Information des Publikums über den Empfang der ORF-Fernsehprogramme (insbesondere hinsichtlich des Empfangs von DVB-S) zu intensivieren sowie leichter und kostengünstiger zugänglich zu machen.
 
Im Einzelnen wird besonders empfohlen, den Telefonservice für Anruferinnen und Anrufer gebührenfrei zu stellen, kommenden Tauschaktionen von Smartcards ausreichend rechtzeitige Informationskampagnen voranzustellen und sie mit einem umfassenden Serviceangebot zu begleiten. Zudem soll die Preisgestaltung für die Smartcard und die Freischaltung an internationalen Beispielen evaluiert werden.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den DVB-S-Empfang entsprechend den Anregungen des Konsumentenausschusses (im Bereich des Datenschutzes und der Vertragsauflösungsgründe) seien dem ORF-Publikumsrat zufolge umgehend zu adaptieren und das Publikum über künftige technische Entwicklungen auf dem Gebiet des Fernsehempfangs so zu informieren, dass interessierte Rundfunkteilnehmer in die Lage versetzt werden, ihre Investitionen bedarfsgerecht und kostengünstig zu tätigen.
 
Abschließend spricht der Publikumsrat eine Empfehlung für die Nutzung des ORF Teletextes aus: "Der Publikumsrat empfiehlt, für jene Besitzerinnen und Besitzer alter Fernsehgeräte, die Teletextseiten mit schwarzer Schrift auf weißem Grund nicht oder nur schlecht auswerten können, durch technische oder gestalterische Mittel eine Lösung zu finden, die die Versorgungsprobleme beseitigt."