Ettlingen – Die in Baden-Württemberg ansässige Walter Telemedien-Gruppe hat zwei Service-Center des Bezahlsenders in Hamburg und Lübeck übernommen.
Die Übernahme geschieht rückwirkend zum 01. September 2005. Mit dem Servicecenter Hamburg und dem Telecenter Lübeck übernimmt die Walter Telemedien-Gruppe zudem 500 Mitarbeiter, alle 500 Arbeitsplätze bleiben erhalten.
Im Auftrag von Premiere übernimmt die Walter Telemedien-Gruppe mit den Service-Centern einen großen Teil der Abonnentenbetreuung im In- und Outbound. Zudem erweitert das Unternehmen seineBackoffice-Sparte und koordiniert zentral von Hamburg aus die Termine und Einsätze für den mobilen technischen Außendienst. Teile des Forderungsmanagements werden ebenfalls an den Standorten Hamburg und Lübeck abgewickelt. Das Servicecenter Hamburg unterstützt mit der eigenen Druck- und Lettershop-Organisation alle Korrespondenz- und Mailingaktivitäten für die Premiere-Kunden. [mg]
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