EU-Kommissarin verdächtigt Apple der Kundentäuschung

52
10
Bild: © Victoria - Fotolia.com
Bild: © Victoria - Fotolia.com
Anzeige

Die EU-Kommission verdächtigt den Computerkonzern Apple, seine Kunden beim Kauf von Mobiltelefonen und Computern zu täuschen.

„Es scheint, dass Apple-Verkäufer es versäumten, den Verbrauchern klare, wahrheitsgemäße und vollständige Informationen über die ihnen nach EU-Recht zustehende gesetzliche Garantie zu geben“, heißt es in einem Brief der zuständigen EU-Justizkommissarin Viviane Reding an die Verbraucherschutzminister aller 27 EU-Mitgliedsstaaten, aus dem das Nachrichtenmagazin „Der Spiegel“ zitiert.

Reding war von den CDU-Europaabgeordneten Klaus-Heiner Lehne und Andreas Schwab auf das Problem aufmerksam gemacht worden. Apple habe, schreibt Reding, prominent für seine eigene kommerzielle Gewährleistung geworben, „es aber versäumt darauf hinzuweisen, dass die Verbraucher nach EU-Recht einen automatischen und kostenlosen Anspruch auf eine zweijährige Garantie haben“.
Wegen dieser Täuschungspraxis verhängten die italienischen Behörden bereits im Dezember 2011 eine Geldbuße in Höhe von 900.000 Euro gegen den Konzern. Nach Erkenntnissen der EU-Kommission habe Apple „dieselben irreführenden Marketing-Maßnahmen auch in anderen Mitgliedsländern angewandt“. Es handle sich, so Reding, um „inakzeptable Werbe-Praktiken“.
Die EU-Kommissarin fordert die Regierungen der EU-Mitgliedsländer in ihrem Brief auf, „diesem Thema bei der Durchsetzung des Verbraucherschutzes besonderes Augenmerk zu widmen“. Eine Presseagentur des Unternehmens verweist auf Anfrage des „Spiegel“ lediglich auf die Apple-Homepage mit einer Übersicht zu EU-Verbraucherrechten.

[fp]

Bildquelle:

  • Technik_Web_Artikelbild: © Victoria - Fotolia.com

52 Kommentare im Forum

  1. AW: EU-Kommissarin verdächtigt Apple der Kundentäuschung Ich zitiere aus dem Artikel: "Es scheint, dass Apple-Verkäufer es versäumten, den Verbrauchern klare, wahrheitsgemäße und vollständige Informationen über die ihnen nach EU-Recht zustehende gesetzliche Garantie zu geben", heißt es in einem Brief der zuständigen EU-Justizkommissarin Viviane Reding .... Hallo? Sollte die Frau es nicht besser wissen? Es gibt keine "gesetzliche Garantie" ... Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers! Und da gewährt Apple ein Jahr als Hersteller! Was sie meint, ist die gesetzlich geregelte Gewährleistung, die in der EU 24 Monate beträgt ... allerdings sind diese 24 Monate für die meisten Kunden für den A.rsch, denn: Schon nach sechs Monaten beginnt die sogenannte Beweislastumkehr, das bedeutet, daß der Kunde nachweisen muss, daß der Fehler bereits zum Zeitpunkt des Kaufes 'im Keim veranlagt war' ... in der Praxis kann ein Kunde das kaum nachweisen ... darum ist die Gewährleitung auch relativ nutzlos ... Und noch etwas: Die Gewährleistung gibt nicht der Hersteller, sondern nur der Händler ... also der Laden, wo man es kauft ... bestellt man online direkt bei Apple, so gibt Apple natürlich die Gewährleistung ...
Alle Kommentare 52 im Forum anzeigen

Kommentieren Sie den Artikel im Forum